4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Для отримання послуг Виконавця Замовник заповнює на Сайті Заявку на участь в Програмі.
4.2. На підтвердження Заявки Виконавець надсилає Замовнику рахунок на оплату Послуг (обраної Програми) на електронну пошту або іншим способом.
4.3. Замовник здійснює оплату Послуг (Програми) одним з обраних способів, після чого повідомляє Виконавцю про проведення оплати з наданням підтверджуючих документів, способом, зазначеним у рахунку на оплату.
4.4. Після отримання Виконавцем підтвердження оплати, Замовнику на електронну пошту, зазначену при заповненні заявки на участь в Програмі, надсилається Персональна посилання.
4.5. У разі неподання Замовником Персональної посилання протягом 2 (двох) робочих днів, Замовник повинен звернутися до служби підтримки Виконавця шляхом направлення листа на електронну пошту:
s.medvedeva.ua@gmail.com 4.6. Персональна посилання є дійсним для одного Замовника, який отримав зазначене посилання. Забороняється передача Персональної посилання третім особам.
4.7. Після отримання Персональної посилання Замовник повинен заповнити реєстраційну форму для доступу до Персонального кабінету, вказавши необхідні ідентифікаційні дані.
4.8. Замовник самостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності та безпеки доступу до свого Персонального (Особистого) кабінету, а також всі дії, що відбуваються за допомогою Персонального (Особистого) кабінету, і зобов'язується негайно повідомляти Виконавця про будь-яке порушення безпеки Персонального (Особистого) кабінету.
4.9. Для отримання Послуги Замовник самостійно забезпечує дотримання належних технічних умов для персонального комп'ютера або іншого мобільного пристрою.
4.10. Розклад проведення онлайн занять (вебінарів, тренінгів) може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку шляхом розміщення такої інформації одним, але не виключно, зі способів: розміщення на веб-сторінці, надсилання повідомлення на електронну адресу Замовника, Skype тощо.
4.11. Під час участі в онлайн заняттях (вебінарах, тренінгах) забороняється розпалювання міжнаціональних конфліктів, униження інших учасників, тренера, реклама, ненормативна лексика та інша поведінка, що порушує морально-етичні норми та вимоги чинного законодавства. Виконавець має право скасувати участь Замовника в онлайн заняттях (вебінарах, тренінгах) без повернення отриманої оплати у разі порушення ним вищезазначених правил.
4.12. Використання Замовником отриманої інформації та матеріалів (аудіо-, відеозаписи та ін.) допускається тільки для особистих цілей і для особистого використання з урахуванням забезпечення збереження даної інформації від несанкціонованого та/або публічного поширення.
4.13. Виконавець має право відмовити в наданні послуг в односторонньому порядку і анулювати доступ Замовника до обраної програми в разі встановлення фактів передачі Замовником Персональної посилання третім особам, поширення інформації та матеріалів (аудіо, відео та ін.), отриманих в результаті отримання Послуг, третім особам, а також публічного поширення.
4.14. Виконавець не несе відповідальності за неможливість участі Замовника в онлайн заняттях (вебінарах, тренінгах), яка виникла з причин, незалежних від Виконавця.
5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
Замовник має право:
5.1. Отримати Послуги на умовах цього Договору.
5.2. Отримати від Виконавця інформацію про надані Послуги, умови їх надання за телефонами, вказаними на Сайті, або надіславши відповідний запит на електронну пошту, вказану на Сайті, або через форму зворотного зв'язку.
5.3. Входити в Особистий кабінет під своїм обліковим записом одночасно лише з однієї точки доступу (персональний комп'ютер, ноутбук, нетбук, планшет тощо).
5.4. За умови цього договору та узгодження з Виконавцем один раз перенести отримання Послуги, вартість якої сплачена в повному обсязі, на наступну дату її надання, узгоджену Сторонами. У разі такого перенесення повернення коштів за надані послуги можливе тільки у разі надання послуг неналежної якості.
5.5. Замовник користується всіма правами споживача відповідно до чинного законодавства України, яке регулює ці відносини.
Замовник зобов'язується:
5.6. Сплатити Послуги в повному обсязі у порядку та терміни, передбачені цим Договором.
5.7. Надати достовірну інформацію про себе під час заповнення заявки на участь в Програмі. Замовник несе відповідальність за достовірність такої інформації.
5.8. Підтримувати в справному технічному стані обладнання та канали зв'язку, що забезпечують доступ до Сайту.
5.9. Самостійно та своєчасно ознайомлюватися з інформацією про час, дату, вартість та умови надання Послуг, яка розміщена на Сайті. Замовник не має права висувати претензії до Виконавця у разі несвоєчасного ознайомлення або незнайомства з інформацією на Сайті. Замовник бере на себе всю відповідальність за наслідки невчасного ознайомлення або незнайомства з інформацією, розміщеною для нього Виконавцем на Сайті.
5.10. Виконувати рекомендації, домашні завдання, вимоги тощо Виконавця, викладені відповідної Програмі.
5.11. Надавати Виконавцю актуальну інформацію про засоби зв'язку для надсилання інформаційних матеріалів, а також для зв'язку Виконавця з Замовником в рамках надання Послуг згідно з цим Договором.
Замовнику заборонено:
5.12. Здійснювати в будь-якій формі запис (шляхом аудіо-, відеозапису, завантаження, скріншотів, фотографування та інших способів збереження інформації) онлайн заняття (вебінару, тренінгу), що проводиться в рамках надання Послуг за цим Договором.
5.13. Копіювати, поширювати будь-яким способом аудіо-, відео-, інформаційні матеріали, записи онлайн заняття (вебінару, тренінгу), отримані в рамках цього Договору.
5.14. Поширювати матеріали, отримані в рамках вказаного Договору шляхом розшифрування (перекладу аудіо- та відеоматеріалів у текстовий формат) або перекладу на інші мови.
5.15. Використовувати отриману в рамках цього Договору інформацію, матеріали як у комерційних, так і в особистих цілях шляхом переказу або поширення будь-якими способами отриманих від Виконавця знань.
5.16. Використовувати отриману від Виконавця інформацію, включаючи (без обмеження) з метою створення подібної і/або конкурентної послуги або сервісу, або з метою отримання комерційної або фінансової вигоди без попередньої згоди Виконавця.
5.17. Здійснювати свою діяльність на основі Послуг Виконавця.
5.18. Допускати поширення недостовірної, неправдивої інформації, інформації, що ображає гідність, ділову репутацію Виконавця, тренерів та інших осіб, а також інформації, що спонукає та закликає до міжнаціональної, етнічної, статевої, расової нетерпимості, ворожнечі, війни, змінення державного устрою країн, інформації, поширення якої заборонено чинним законодавством України та нормами Міжнародного права залежно від території надання послуг.
5.19. Передавати і/або надавати доступ до Програми будь-яким третім особам, а також отримувати Послуги спільно з третіми особами.
6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
Виконавець має право:
6.1. Самостійно визначати форми та способи надання Послуг з урахуванням вимог чинного законодавства України та умов Договору.
6.2. В односторонньому порядку визначати вартість Послуг.
6.3. Самостійно визначати/змінювати дати проведення онлайн-занять (вебінарів, тренінгів).
6.4. Самостійно визначати/змінювати зміст, тривалість, обсяг інформації в онлайн-заняттях (вебінарах, тренінгах) в межах Програми, функціональні можливості, інтерфейс Веб-сторінки у процесі надання Послуги.
6.5. Під час проведення онлайн-занять (вебінарів, тренінгів) Програми фотографувати, відео-, аудіозаписувати і використовувати їх на свій розсуд. Замовник дає свою згоду на здійснення Виконавцем цих дій і надає Виконавцю право публікувати їх на Сайті та іншим способом, зробити їх доступними необмеженому колу осіб, поширювати, відтворювати, редагувати та іншим чином використовувати фотографії, аудіо- та відеозаписи з зображенням та/або голосом Замовника.
6.6. Самостійно залучати до надання Послуг третіх осіб, включаючи тренерів.
6.7. Отримувати від Замовника будь-яку інформацію, необхідну для виконання своїх зобов'язань згідно з Договором. У разі непредставлення інформації, неповного або неправильного надання інформації Виконавець має право призупинити надання Послуг згідно з Договором до представлення Замовником такої інформації.
6.8. Проводити анкетування, опитування Замовника, в тому числі запитувати отримані відгуки про отримані Послуги, поширювати (публікувати або іншим чином поширювати) результати анкетування (опитування) та отримані відгуки про отримані Послуги з дотриманням вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.
6.9. Відмовити у наданні Послуг або обмежити доступ Замовника до Програми без повернення сплачених коштів у таких випадках:
6.9.1. Надання Замовником недостовірної інформації.
6.9.2. Невиконання Замовником строків та порядку оплати, якщо оплата здійснюється згідно з пунктом 3.4 Договору.
6.9.3. Порушення Замовником пунктів 4.11, 4.12, 5.12-5.19 Договору.
6.10. Здійснювати масову розсилку інформаційних повідомлень (в тому числі рекламних) на електронну адресу Замовника. При цьому такі повідомлення повинні містити посилання для відмови від розсилки, яке дозволяє Замовнику самостійно відмовитися від отримання даної розсилки.
6.11. В односторонньому порядку вносити зміни до умов Договору шляхом розміщення нової редакції Договору на Сайті.
Виконавець зобов'язується:
6.12. Надавати Послуги належної якості згідно з умовами настоящого Договору.
6.13. Зберігати інформацію та дані (включаючи персональні дані), отримані від Замовника для виконання умов настоящого Договору.
6.14. Надавати Замовнику інформацію про надані Послуги, умови їх надання.
6.15. Інформувати Замовника про зміни порядку надання Послуг (дати, розклади трансляцій) шляхом розміщення такої інформації одним, але не виключно, з способів: розміщення на веб-сторінці, відправлення повідомлення на електронну адресу Замовника, Skype та інше.
7. ГАРАНТИИ И УДОСТОВЕРЕНИЯ СТОРОН
7.1. Замовник, погоджуючись з умовами цього Договору, несе ризик неприбутковості та можливих збитків, пов'язаних з використанням знань, вмінь, навичок, отриманих Замовником під час надання Послуг.
7.2. Виконавець, гарантуючи якість наданих Послуг, не надає гарантій безперебійності, безпеки, безпомилковості та точності відповідності Послуг очікуванням Замовника щодо змісту Послуг і отриманих ним результатів.
7.3. Гарантуючи успішність застосування отриманих знань, вмінь, навичок, а також отримання Замовником Послуги певного прибутку (доходу) з їх використання (реалізації) у визначеному або невизначеному майбутньому, Виконавець не несе відповідальності за неприбутковість (дохідність), отримання прибутку (доходу), нижчого за очікування Замовника, а також за прямі та непрямі збитки Замовника, оскільки успішність використання Замовником отриманих знань, вмінь і навичок залежить від багатьох відомих і невідомих Виконавцю факторів: цілеспрямованості, працьовитості, наполегливості, рівня інтелектуального розвитку, творчих здібностей Замовника, його інших індивідуальних якостей і особистих характеристик, що приймається обома Сторонами.
7.4. Погоджуючись з умовами Договору та приймаючи його умови, Замовник гарантує, що вказав повну, достовірну та актуальну інформацію, включаючи персональні дані, при заповненні Заявки на участь у Програмі, введенні будь-яких реєстраційних даних та здійсненні оплати, і не використовує дані інших осіб (включаючи персональні дані).
7.5. Замовник гарантує, що не має наміру здійснювати будь-які дії, які заважали би діловій репутації Виконавця та/або третіх осіб, що мають договірні відносини з Виконавцем, або суперечать законодавству України, міжнародним нормам та звичаям ділового обороту; його дії спрямовані на отримання послуг і не містять злого умислу, шахрайських намірів, спроб несанкціонованого доступу та публічного поширення інформації, яка є власністю Виконавця.
7.6. Сторони гарантують, що мають необхідний обсяг правоздатності та дієздатності для укладання Договору.
7.7. У разі якості послуг з будь-яких причин, що вважається незадовільною Замовником, Виконавець надає Замовнику право протягом 14 (четирнадцяти) днів з дати початку онлайн-занять курсу "VIP Master" і 7 (семи) календарних днів з дати початку всіх інших онлайн-занять - Програм, до доступу до яких надано відповідно до умов Договору, звернутися до Виконавця з Заявою про повернення сплачених коштів.
7.8. Заяву про повернення коштів надсилає Замовник, з урахуванням положень п. 3.9. Договору, на електронну адресу:
s.medvedeva.ua@gmail.com не пізніше терміну, зазначеного в п.7.7. Договору, в іншому випадку, зобов'язання з повернення не поширюється на Виконавця. Відповідальність за правильність даних, зазначених в Заяві, несе Замовник. Заява про повернення коштів повинна містити наступну інформацію:
7.8.1. Копія паспорта Замовника;
7.8.2. Спосіб, дата та сума оплати Послуг;
7.8.3. Об'єктивні причини, з яких Замовник вважає, що надані послуги мають незадовільну якість;
7.8.4. Банківські реквізити для повернення коштів.
7.9. За умови відповідності Заяви про повернення коштів вимогам, зазначеним в пп. 7.7, 7.8 Договору, Виконавець здійснює повернення сплачених коштів протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання такої Заяви. Повернення коштів здійснюється з урахуванням комісії платіжних систем, на карту, якою здійснювалась оплата.
7.10. У разі відсутності інформації, зазначеної в п. 7.8 Договору, у Заяві про повернення коштів або надання недостовірної інформації, Виконавець має право відмовити Замовнику у поверненні коштів.
7.11. У разі порушення Замовником п.п. 4.11, 4.12, 5.7, 5.12.-5.19 Договору, кошти, сплачені Замовником Виконавцю, не повертаються.
7.12. Будь-які претензії, заяви, подані Замовником після закінчення строку, зазначеного в п. 7.7 Договору, не розглядаються Виконавцем.
7.14. При перенесенні навчання на будь-якому з курсів на більш пізній строк (на наступний потік) гарантія повернення грошових коштів анулюється (не діє).
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань, встановлених Договором, Сторони несуть відповідальність згідно з законодавством України та положеннями Договору.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за неполучення Замовником послуг згідно з цим Договором у разі:
8.2.1. Надання Замовником недостовірної інформації для виконання умов Договору, зокрема, але не виключно, контактної інформації (e-mail, Skype), а також непредставлення інформації у разі зміни раніше наданої інформації;
8.2.2. Замовник не може отримати Послуги з технічних причин, незалежних від Виконавця, зокрема, при відсутності доступу Замовника до Інтернету через дії операторів зв'язку, постачальників, вплив комп'ютерних вірусів і / або інших шкідливих програм, а також через відсутність у нього необхідних програмно-апаратних засобів і / або неналежну оплату такого доступу.
8.3. Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування або служб, які забезпечують доступ Замовника до Послуг, наданих Виконавцем.
8.4. Виконавець не несе відповідальності за дії Замовника, які спричинили шкоду іншим Замовникам послуг Виконавця, а також не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Замовнику в результаті дій інших Замовників послуг.
8.5. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність змісту Послуги очікуванням Замовника та / або його суб'єктивну оцінку. Така невідповідність очікуванням та / або негативна суб'єктивна оцінка не є підставою вважати послуги надані низькій якості або не в затвердженому обсязі.
8.6. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, що мали місце при авторизації їх на Сайті (Веб-сторінці) від імені Замовника.
8.7. Замовник самостійно несе відповідальність за будь-які наслідки, включаючи очікувані результати отриманої Послуги.
8.8. Усі спори між Сторонами розглядаються шляхом переговорів на основі врегулювання конфлікту з максимальним врахуванням інтересів Замовника та Виконавця.
8.9. У разі, якщо Сторони не зможуть досягти згоди щодо спірних питань шляхом переговорів, такі спори передаються на розгляд суду згідно з чинним законодавством України.
- ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання будь-яких положень Договору, якщо це є наслідком обставин, які настали після набрання чинності Договором та знаходяться поза контролем невиконуючої сторони. До таких причин відносяться стихійні лиха, екстремальні погодні умови, пожежі, війни, страйки, воєнні дії, громадянські безлади, терористичні акти, збої у роботі загальнодоступних телефонних мереж, електронних каналів зв'язку, а також рішення державних органів тощо, але не обмежуються ними (надалі - форс-мажор). Період звільнення від відповідальності розпочинається з моменту оголошення невиконуючою Стороною форс-мажору, що підтверджується відповідним свідоцтвом, засвідченим торгово-промисловою палатою або іншими доказами. Якщо форс-мажор виник в результаті рішення державних органів, Сторони вважають, що текст такого рішення є достатнім доказом виникнення обставин форс-мажору.
9.2. Обставини форс-мажору автоматично продовжують строк виконання зобов'язань на весь період їх дії та ліквідації наслідків. Сторони повинні негайно повідомляти одна одну про виникнення форс-мажорних обставин. Якщо ці обставини триватимуть понад шість місяців, то кожна зі Сторін матиме право відмовитись від подальшого виконання зобов'язань згідно з Договором, і в такому разі жодна зі Сторін не матиме права на відшкодування можливих збитків іншою Стороною.
10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ
10.1. Згодом з умовами Договору та прийняттям умов Договору Замовник надає Виконавцю однозначну згоду на обробку та використання будь-яких персональних даних, що стали відомі Виконавцю в результаті надання Послуг на умовах цього Договору відповідно до законодавства України у сфері захисту персональних даних.
10.2. Обробка персональних даних включає, але не обмежується, збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, оновлення, використання та поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), анонімізацію, знищення персональних даних, що обробляються Виконавцем, будь-якою особою, пов'язаною з Виконавцем відносинами контролю з метою ведення бази персональних даних Замовників.
10.3. Замовник згоден, що Виконавець не повинен отримувати додаткової згоди Замовника для передачі персональних даних Замовника будь-якій особі, пов'язаній з Виконавцем відносинами контролю або в межах договірних відносин.
10.4. Уся інформація, яка стала відомою Замовнику у зв'язку з отриманням Послуг від Виконавця за цим Договором (включаючи паролі доступу до Програм), є конфіденційною інформацією та комерційною таємницею Виконавця.
10.5. Замовник зобов'язується не розголошувати та не передавати конфіденційну інформацію та комерційну таємницю Виконавця для ознайомлення і/або використання третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця.
11. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
11.1. Всі онлайн-заняття (вебінари, тренінги) у формі виступів, лекцій, виступів; аудіо та відео-практики, аудіо- та відео-уроки, записи онлайн-трансляцій у формі аудіовізуальних творів, фонограм та відеограм, фотографічні твори, зображення, статті та будь-які інші матеріали, отримані Замовником для виконання умов цього Договору (далі - Матеріали) є об'єктами прав інтелектуальної власності та підлягають захисту.
11.2. Авторські та суміжні права на Матеріали, до яких надається доступ Замовнику, належать Виконавцю. Замовнику надається лише право користування Матеріалами виключно для особистих некомерційних цілей з урахуванням статусу конфіденційності цієї інформації.
11.3. Забороняється будь-яким способом копіювання, відтворення, поширення, виконання, публічного повідомлення, демонстрації, показу, використання, перекладу, переробки, адаптації та будь-які подібні зміни Матеріалів без попередньої письмової згоди Виконавця.
12. ІНШІ УМОВИ
12.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його укладення, передбаченого п. 2.5 Договору, і діє до повного виконання умов Договору Сторонами.
12.2. Цей Договір може бути розірваний до закінчення строку його дії за взаємною згодою Сторін або в односторонньому порядку у випадках, передбачених цим Договором з дотриманням умов цього Договору.
12.3. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
12.4. Сторони підтверджують повне та однозначне розуміння ними предмета та змісту цього Договору, прав та обов'язків кожної Сторони, що випливають або пов'язані з виконанням Договору, суть термінів, що вживаються в Договорі, а також відповідність тексту Договору намірам та волі Сторін.
12.5. Якщо будь-яке положення (частина) Договору є або стає недійсним з будь-яких підстав, цей факт не впливає на дійсність інших положень Договору в цілому.
12.6. Сторони згодні, що до відносин, що виникають між ними на підставі цього Договору, застосовується право України.
12.7. Сторони мають право у будь-який момент укласти цей договір у формі письмового двостороннього документа.
- РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Максименко Олександра Вікторівна
Номер рахунку: UA693220010000026002330111510
ЄДРПОУ: 3700201521
МФО: 322001
e-mail: s.medvedeva.ua@gmail.com
тел.: +380 95 887 33 63